昌图法院深入推进政法队伍教育整顿“回头看”阶段工作，坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，积极开展司法便民实践。首批推出的五项便民利民举措让人民群众深切感受到了司法的温度，取得了实实在在的成效。在此基础上，昌图法院不断根据人民群众的意见建议进行调整、创新，现继续推出第二批四项便民利民措施，进一步提高群众办事便利度，努力实现“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”工作目标。

一、“全流程”指导，贴心更用心

强化导诉台“目标指向”功能，以高素质、高水平、高服务迎接来访群众。昌图法院诉服中心导诉台承载着提供承办法官联系方式、询问来访群众意图、指明办事方向以及指导群众使用自助终端服务设备等重要作用。我院定期为导诉台工作人员提供专门业务培训，熟练掌握法院各项业务，更新操作应用，为当事人提供精准服务，实现“有问必答”回应式服务，解决办事难问题。

二、“互联网”云庭审，省时更省钱

强化“互联网”云庭审深度应用，有效节约诉讼成本。对于一些案件责任清晰、双方争议不大、当事人因路途遥远不便到庭的案件，经当事人同意，采用互联网远程开庭方式进行案件审理。为此，昌图法院将每个审判庭都改造为科技法庭，扩容网络带宽到500兆，能够实现同步录音录像、语音识别，确保视频不中断，声音不走样。2021年3月25日，昌图法院金家人民法庭通过“互联网”审理了一起民间借贷案件，通过“互联网”庭审，跨越1800公里，历时8天时间，促使该案得到高效审结。

三、便民“小物件”，暖心更安心

在昌图法院诉服中心大厅，合理规划4部分便民功能区，确保便民设施看得见，用得上。在安检入口区域，为来访群众提供了密码存储箱、轮椅及雨具；在诉服大厅中心区域，配置了诉讼材料书写桌椅及计算机；在自助服务区，放置了复印机及自助手机充电站；在一站式窗口区域，配备了LED电子高清电子显示屏及医药箱，为来访群众提供法律相关知识以及案件开庭地点。便民“小物件”为来访群众提供全方位暖心服务，既保障了安全性，又保证了实用性和及时性。

四、“集约”送达，高速更高效

组建集约送达团队，将电子送达工作外包，由专人从事法律文书送达工作。利用网上送达平台渠道，通过网络电话联系当事人确认身份并经当事人同意后，以短信方式送达应诉材料和开庭传票。当事人在手机上就可查收电子应诉材料和开庭传票，不需要再往返法院领取上述材料。除电子送达外，中心还提供法律文书预约自取、直接送达、邮寄送达等服务。通过集约送达，可以使当事人足不出户就能在第一时间获知诉讼信息，最大程度地方便当事人参诉。