“您所拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……”

“您所拨打的号码是空号，请核对后再拨……”

“您好，您拨打的电话已关机……”

“庭长，你看，这个案子被告电话也打不通，邮寄送达也没有人收，我们去户籍地找了，人确实没有在家，这个案子怎么办，要公告送达么？”在昌图法院三江口法庭庭务会上，法官助理向庭长翟星星询问该案要处理情况。

该案系原告范某诉被告孟某的民间借贷纠纷案件。在诉前调解阶段，法官助理欲联系被告送达相关诉讼材料时发现，原告提供的两个被告电话号码，一个是空号，一个无人接听，到被告家也没找到人，致使该案后续工作无法继续开展。

了解案件情况后，翟星星庭长严肃地说：“公告送达一定要慎重使用，一旦使用，很有可能因为匆忙结案达不到案结事了效果，更有可能因为原告没有提供充分有力的证据，影响矛盾纠纷的化解，所以，只要没有穷尽所有手段，就不能对被告使用公告送达。”

会后，翟星星庭长带着法官助理、人民调解员来到被告户籍地查看详细情况。经查看，翟星星庭长发现被告家中虽然看起来长期无人居住，但是透过窗户隐约能看见后窗台上摆放着一盆盛开的花，“花被照顾得很好，一定有人居住。”

于是，翟星星庭长立即到左右邻居家去询问。原来，被告本人确实不在家，但是他的父亲在这居住，老人平时喜欢下棋遛弯，经常是一大早就出门了，到了晚上才回来，所以法庭人员在工作时间来找好几次都没有遇到人。得到这条线索后，翟星星庭长没有立即返回单位，而是到辖区派出所，调取了被告的家庭成员信息情况，得知被告家里只有被告孟某、父亲老孟和孩子小孟。

第二天凌晨，天刚蒙蒙亮，翟星星庭长就和人民调解员来到了被告家中，正好遇见刚要出门的被告父亲老孟。老孟看见庭长先是诧异，转而坦然地说，“我就知道你们肯定得来找我，我儿子和儿媳前些年搞工程赔了不少钱，因为这事我老伴上火去世了，儿子离婚了，我的工资现在也被法院查封了。我儿子都好几年没回来了，我也联系不上他。现在孩子在学校住宿，逢年过节才回来，儿媳隔几个月给孩子打点生活费，他们谁也不和我们联系。”

翟星星庭长听后，和老孟说，“我们今天过来就是了解孟某的情况，我把电话留给您，孟某要是和您联系了，请您第一时间告诉我。如果我们一直找不到孟某，后续可能会采取公告送达的方式，不会因为找不到他案子就不进行了，所以希望您有机会帮我们向孟某转达，逃避解决不了问题，积极应对才是解决问题的最好办法。”随后，翟星星庭长来到村委会核实情况，村书记称，“孟某这些年确实没怎么回来，具体去向村委会也不清楚，大大小小的事我们都是找老孟。如果需要我们可以配合法庭出具书面材料。”

就这样，该案件在诉前调解阶段经过公安机关查询家庭成员信息、向孟某的近亲属、左邻右舍进行询问、到其居所地村委会核查，都没有找到被告的有效联系方式。对原告询问时，原告坚持要起诉，但是没有被告的其他联系方式和地址了，同意公告送达。

进入诉讼程序后，翟星星庭长利用辽宁数字法院办案平台的协查找人模块，通过公安、运营商、历史涉案以及邮政系统对被告进行了查找，但是仍然没有查询到有效信息。据此，在穷尽送达手段仍未联系到被告后，案件采取了公告方式进行送达。除了将公告在报纸上刊登，翟星星庭长还将公告信息张贴在法庭的公告栏、村委会公告栏以及被告家中，希望被告能够通过这样的方式了解该案的进展。

开庭前几天，法庭意外地接到了被告电话，确认被告身份、通过司法送达平台送达起诉状、开庭传票等相关诉讼材料后，翟星星庭长又通过电话与被告沟通案情。被告在电话里表示法庭所做的一切他都知道了，也明白了一直躲避不能解决问题，但是现在他人在外地务工，无法到庭，对于欠原告的钱，没有能力一次性偿还完毕，听从判决。该案定期宣判后，双方都没有上诉，原告也没有申请执行。翟星星庭长对案件判后回访时得知，原告范某与被告孟某重新加上了微信，双方还共同商议了还款计划。

该案通过翟星星庭长和法庭人员的共同努力，被告最终出现直面问题，原告也愿意再相信他一次，达到了案结事了人和。翟星星自2022年到三江口法庭担任庭长后，提出了“两查三问”送达法，通过该方式，多起被告“失踪”案件最终被告参与诉前调解、到庭应诉或与原告达成协议。该方法不仅可以缩短案件审理时限，也在一定程度上为案件提质增效、服判息诉工作奠定了坚实的基础。